Unsere Server können auf eine oder mehr Dateien aus Ihrer Bestellung nicht zugreifen.
Bitte achten Sie folgende Dinge:
- das Sie und die Photodose-Bestell-Software auf die zu bestellenden Bilder volle Zugriffsrechte hat.
- Das nur die Photodose-Bestell-Software auf die Bilder zugreift.
- Ihre Firewall/Virenprogramm den Zugriff auf die Dateien und unsere Programm zulässt.
- Ihre Festplatte nicht voll ist
- Ihr ..\windows\temp Verzeichnis ausreichend Platz hat da hier die gesamte Bestellung zwischengespeichert wird
- Das Sie Administrative Rechte für anfallende Updates bei unserer Software haben.
- In Ausnahmefällen hat auch eine Neuinstallation der Bestellsoftware geholfen.
Ich kann die Bestellung nicht absenden, ich verwende ein Netbook…
Sie können unsere Bestellsoftware auf einem Netbook installieren und zum Großteil auch benutzen. Da die Bildschirmauflösung bei diesen Geräten in der Regel aber max. 1024×600 Pixel beträgt, können nicht alle erforderlichen Schaltflächen dargestellt werden, in Ausnahmefällen können Sie die Auflösung aber größer einstellen. Also benötigen Sie zusätzlich einen externen Monitor oder ein neueren Fernseher mit PC-Anschluss welchen Sie dann mit dem Netbook verbinden.
Sehr geehrtes Photodose-Team,
ich habe meinen Auftrag für eine Fotoleinwand leider erst am 16.12. abgeschickt. Ich hole die Leinwand in der Filiale in Oldenburg ab. Kann ich Glück haben, dass die Leinwand dennoch pünktlich zu Weinachten ankommt oder muss ich davon ausgehen, dass das zu kurzfrisitg ist?
LG Marcel Hakkel
>> Laut Lieferschein wurde die Leinwand noch rechtzeitig zu Weihnachten fertig, wir wünschen viel Freude mit Ihrer Leinwand und ein Frohes Jahr 2012.
Auf meinem Rechner ist Ubuntu Linux 10.4 installiert. Ich kann Ihre Software daher nicht nutzen. Leider finde ich auf Ihrer Website keine Möglichkeit, díe Bilder “von Hand” hochzuladen. Kann ich deswegen keine Bilder bei Ihnen bestellen?
>> Sie können auf unserer Internet-Seite nahezu alle Produkte auch ohne installation unserer FotoSoftware bestellen, sie benötigen nur einen Browser und Java, wenn Sie dann ein Produkt mit den entsprechenden Details wie Größe und Veredelung auswählen, haben Sie links im Menü die Möglichkeit Dateien auszuwählen und hochzuladen, um sie dann im Produkt zu gestalten.
wie finde ich den Kalender, der das Kalendarium unten links hat.
>> Auf der Internet-Seite können Sie zwar Kalender gestalten, zur Zeit haben Sie aber in unserer FotoSoftware für Windows mehr Möglichkeiten. Sie können das Kalendarium und auch alle anderen Elemente bewegen, die Größen anpassen und im Layout verändern.
Mein Auftrag ####### ist leider nicht bei mir angekommen.
Meine Poststelle sagt, Sie müssten einen Nachforschungsantrag stellen.
Leider habe ich keine Trackingnummer.
Wie können wir weiterkommen?
danke…
>> Wir arbeiten gerade an einem System, welches uns ermöglicht unseren Kunden die Sendungsnummer mit der Versandbestätigung per eMail und in der Auftragssuche auf unserer Internet-Seite zu übermitteln.
Sie können aber jetzt schon von uns versandte Aufträge, direkt mit der Sendungsverfolgung von DHL verfolgen, tragen Sie einfach bei “Sendungsreferenz(en)” Ihre Auftragsnummer ein, unter umständen fragt das System dann noch nach der Postleitzahl des Empfängers, dann wird Ihnen der Versandverlauf angezeigt.
Sehr geehrte Damen und Herren, bitte informieren Sie mich über den Status meiner Bestellung
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Status-Informationen bekommen direkt unter http://www.photodose.de/Auftragssuche, ausserdem bekommen Sie bei Übergabe an das Versandunternehmen eine Versandbestätigung per eMail. Gerne können Sie auch telefonisch unter 0421-2433-0 den Status erfragen!
Wie kann ich verhindern, dass Ihre Software sich meldet, wenn ich Bilder von meiner Kamera oder dem Cardreader herunterladen will.
Diese Funktion soll helfen Fotos von Ihren Speichermedien auf den PC zu kopieren. Wenn Sie die Software starten und dann oben im Menü auf Einstellungen klicken, können Sie unter Geräteerkennung das Startverhalten von externen Geräten anpassen!