Hilfe

8 thoughts on “Hilfe

  1. Wo finde ich für meinen MAC den Eintrag für Fotokalender, neue Software habe ich geladen. Unter Geschenke ist es bei mir nicht. Fotobücher habe ich schon mehrere von Ihnen drucken lassen.

  2. Hi, kann ich ein fotobuch auch nachträglich noch in einer anderen grösse bestellen beide formate sind quadrtisch oder muss ich jetzt nochmal alles neu machen ?

    1. Sie können in der Windows Bestellsoftware über die Funktion „Format konvertieren“ ihr bestehendes Buchformat in jedes andere verfügbare Format ändern. Auf der Internet-Seite ist leider noch nicht möglich.

  3. Hallo,
    ich habe eine Frage.
    Leider kann ich keine Updates mehr ausführen. Das Programm verlangt dass ich als Administrator angemeldet bin. Dies bin ich ständig, aber erkennt es anscheinend nicht und führt die Updates nicht aus.
    Woran kann dies liegen?

    1. Hallo Frau Siggel,

      bitte schließen sie die Software, machen sie mit der Maus einen Rechtsklick auf das Photodose-Programmsymbol. In dem erscheinenden Menü gibt es den Punkt „Als Administrator ausführen“. Danach sollte es funktionieren. Die Rechtevergabe unter Windows ist ziemlich komplex, so dass diese separate Freigabe trotz Anmeldung als Administrator nötig ist. Sie können diese Freigabe unter den Eigenschaften der Datei auch dauerhaft per Haken setzen. Sollten sie weitere Hilfe benötigen, rufen sie uns gerne an unter 0421-2433-140 von 9 bis 17 Uhr montags bis freitags.

  4. Hallo,
    wo kann ich mein Paßwort ändern ? Ich finde meinen Account nicht.
    Wie und an welcher Stelle beim Kaufvorgang speicher ich mein Fotobuch, so das ich jeder Zeit dieses Buch erneut bestellen kann…es klappt einfach nicht…habe in alte Fotobuchdateien geschaut, die sind alle leer…das nervt mich gewaltig…was mache ich falsch ?

    1. Sehr geehrte Frau Marquardt,

      Ihr Passwort kann nach Anmeldung auf unserer Internetseite über „Mein Benutzerkonto“->“Persönliche Daten“->“Bearbeiten“ geändert werden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, sodass keine Anmeldung möglich ist, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“ unter dem Log-In. Sie bekommen dann ein neues Passwort per Mail zugesendet.
      Ihre Fotobücher können Sie direkt während der Gestaltung im Editor über „Mein Projekt“ (Internetseite) oder „Datei“ (Fotosoftware) speichern. Dort wählen Sie zwischen „Speichern“ oder „Speichern unter“.
      Beachten Sie bitte, dass Produkte auf unserer Internetseite 10 Tage gespeichert werden, sofern Sie sie nicht nochmals öffnen und bearbeiten. In unserer Photo Dose Fotosoftware können Sie Ihre Projekte unbegrenzt direkt auf Ihrem Computer speichern.

      Liebe Grüße
      Ihr Photo Dose Team

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